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Découvrez les 6 tendances et modes de consommation sur lesquels vous devez rester vigilants pour cette année 2021 grâce à notre nouvelle infographie.
En 2020, les entreprises ont été confronté à de nombreuses mutations. Leur objectif premier étant de maintenir leurs ventes, le e-commerce s’est davantage révélé et imposé comme indispensable pour l’économie.
La fidélisation et l’expérience client sont donc des enjeux stratégiques sur lesquels il faut continuer de miser.